FAQ
Witaj w sekcji najczęściej zadawanych pytań, gdzie uzyskasz większość interesujących Cię odpowiedzi.
Jeżeli nie znajdziesz tu rozwiązania dla swojego problemu skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta.
POPULARNE PYTANIA
Przejrzyj naszą ofertę produktów i dodaj do koszyka te, które Cię interesują. Kliknij na przycisk „Do koszyka” przy każdym produkcie. Kiedy zakończysz zakupy kliknij na ikonę koszyka, który znajduje się w prawym górnym rogu strony. Sprawdź zawartość koszyka i upewnij się, że wybrane produkty są zgodne z Twoimi oczekiwaniami. Wybierz preferowany sposób dostawy. Oferujemy wysyłkę z przedpłatą lub za pobraniem, kurierską za pośrednictwem firmy GLS lub Inpost, dostawę do paczkomatu Inpost lub odbiór osobisty w siedzibie naszej firmy. Wybierz preferowaną formę płatności. Akceptujemy przelew natychmiastowy, BLIK oraz w przypadku przesyłki pobraniowej i odbioru osobistego płatność gotówką. Po zaznaczeniu formy płatności „Przelew natychmiastowy” należy kliknąć w podświetlony na czerwono napis „Wybierz Twój bank”. Spośród listy banków wybierz swój. Jeśli Twój bank nie widnieje na liście, zaznacz „Mam konto w innym banku”. Kliknij „Zamawiam”. Dotyczy klientów, którzy dokonują pierwszego zamówienia i nie są jeszcze zarejestrowani na naszej platformie. Zachęcamy do założenia konta aby skorzystać z przywilejów dla stałych klientów: Kliknij „Zarejestruj się” aby założyć konto i wprowadź swoje dane. Upewnij się, że wprowadzasz poprawne dane! Przeczytaj i zaakceptuj regulamin sklepu oraz politykę prywatności. Możesz również zaznaczyć subskrypcję newslettera. Kliknij „Podsumowanie” i zatwierdź rejestrację. Jeśli wcześniej nie zalogowałeś się na swoje konto, możesz zrobić to teraz. „Zaloguj się” jeśli już posiadasz konto lub złóż zamówienie bez rejestracji. Możesz również zalogować się poprzez swoje konto na Facebooku lub Google Wypełnij niezbędne informacje dotyczące adresu dostawy i danych kontaktowych. Zatwierdź regulamin sklepu. Sprawdź podsumowanie zamówienia, adres dostawy, formę płatności i ilość produktów. Jeśli wszystko jest poprawne, kliknij przycisk „potwierdzam zakup”. Po potwierdzeniu zakupu nastąpi przekierowanie do wybranego banku, wykonaj przelew. Po potwierdzeniu zakupu na ekranie wyświetlą się dane do przelewu. Zaloguj się do swojego konta w banku. Skopiuj dane do przelewu. Ważne, żeby dane były takie same - nie zmieniaj kwoty, waluty, tytułu, itd.! Na dole strony można również pobrać plik PDF z danymi do przelewu. Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na podany adres e-miał. Będziesz także informowany o statusie zamówienia. To wszystko! Teraz możesz oczekiwać na dostawę ;-) Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, istnieje możliwość anulowania. Prosimy o jak najszybszy kontakt z naszą obsługą klienta. Tak, mamy program lojalnościowy oraz regularnie organizujemy promocje i rabaty dla naszych klientów. Śledź naszą stronę oraz newsletter, aby być na bieżąco. Aby skorzystać z kodu rabatowego, postępuj zgodnie z poniższymi krokami: Wybierz interesujące Cię produkty i dodaj je do koszyka zakupowego. Po dodaniu wszystkich produktów, przejdź do koszyka zakupowego, klikając na ikonę koszyka w prawym górnym rogu strony. Upewnij się, że wybrane produkty są zgodne z Twoimi oczekiwaniami. W obszarze podsumowania koszyka znajdziesz pole na wprowadzenie kodu rabatowego – „Mam kupon rabatowy”. Wprowadź kod dokładnie w takiej formie, w jakiej został udostępniony. Po wprowadzeniu kodu kliknij przycisk „Użyj”, aby zobaczyć obniżoną kwotę. Po zastosowaniu kodu rabatowego przejdź dalej, klikając przycisk „Zamawiam”. To wszystko! Ostateczna kwota zamówienia powinna zostać wyświetlona zgodnie z zastosowanym kodem rabatowym. Pamiętaj, że niektóre kody rabatowe mogą być jednorazowego użytku lub podlegać określonym warunkom. Nasz program jest prosty i korzystny dla naszych lojalnych klientów. Punkty za zakupy Za każde wydane 10 zł otrzymujesz 1 punkt lojalnościowy. Im więcej zakupów, tym więcej punktów możesz zdobyć. Zbieraj punkty Twoje punkty są automatycznie gromadzone za każdym razem, gdy dokonujesz zakupów. Możesz śledzić stan punktów na swoim koncie klienta. Wymieniaj na zniżki Każde 10 punktów lojalnościowych możesz wymienić na 1zł zniżki przy kolejnych zakupach – im więcej punktów, tym większa nagroda! Automatyczna rejestracja Wszyscy klienci są automatycznie zapisywani do programu lojalnościowego. Dzięki naszemu programowi lojalnościowemu, chcemy nagradzać naszych klientów za zaufanie i regularne zakupy. 1. W jaki sposób złożyć zamówienie?
2. Czy istnieje możliwość anulowania zamówienia?
3. Czy oferujecie rabaty dla stałych klientów?
4. W jaki sposób skorzystać z kodu rabatowego?
5. Jak działa program lojalnościowy w sklepie?